Quando si tenta di collegarsi al servizio Xbox Live è possibile riscontrare dei problemi o ricevere dei messaggi d’errore, per risolvere il problema effettuate le seguenti procedure.
Soluzione 1
Premete il tasto guida sul controller della console.
Cercate la voce Impostazioni e poi con il pulsante A del controller selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
Ora selezionate l’opzione Rete cablata.
Selezionate l’opzione Configura rete, poi con i tasti direzionali del controller selezionate la scheda Altre impostazioni quindi selezionate l’opzione Ripristina i valori predefiniti di fabbrica.
Selezionate l’opzione Sì, ripristina i valori predefiniti di fabbrica. Con questa procedura verranno ripristinate solo di rete della console, tutte le altre impostazioni rimarranno invariate.
A questo punto eseguite questi passaggi:
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Riavviate la console
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Premete il pulsante Guida sul controller, cercate la voce Impostazioni e poi con il pulsante A del controller selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
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Selezionate Impostazione di rete
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Selezionate l’opzione Rete cablata
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Selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura è andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 2
Spegnete la console e il modem.
Attendete 30 secondi, riaccendete il modem e attendete che esso si connetta. Se oltre ad un modem utilizzate un router accendetelo e attendete un minuto. A questo punto effettuate questi passaggi:
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Riavviate la console
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Premete il pulsante Guida sul controller, cercate la voce Impostazioni e poi con il pulsante A del controller selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
- Selezionate Impostazione di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura eseguita andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 1 Rete errore
ATTENZIONE: Se utilizzate un router ignorate questo passaggio e andate direttamente alla Soluzione 2.
Se quando si tenta di collegare la console al servizio Xbox Live viene restituito l’errore Rete errore effettuate le seguenti procedure:
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Premete il pulsante Guida sul controller, cercate la voce Impostazioni e poi con il pulsante A del controller selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
- Selezionate Impostazione di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Selezionate l’opzione Configura rete
- Controllate l’indirizzo IP
Se l’indirizzo IP è 0.0.0.0 o inizia con 169 significa che il modem o il router non ha assegnato automaticamente l’indirizzo IP. Per attivare il protocollo DHCP e assegnare alla console un indirizzo IP automaticamente effettuate questi passaggi:
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Effettuate l’accesso alla pagina web del router o del modem e controllate l’impostazione DHCP. Per maggiori informazioni su come attivare il protocollo DHCP leggete il libretto di istruzioni fornito dal produttore del router o del modem
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Se viene modificato il protocollo DHCP dovete riavviare la console e il modem
- Premete il pulsante Guida sul controller, cercate la voce Impostazioni e poi con il pulsante A del controller selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
- Selezionate Impostazione di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura ha avuto successo la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 2
ATTENZIONE: Se la vostra console è collegata ad un modem ignorate questo passaggio e andate direttamente alla Soluzione 3.
Se il computer è in grado di collegarsi ad internet ma la vostra console no effettuate i seguenti passaggi:
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Se utilizzate Windows XP fate click su Start>Esegui, nella finestra che si aprirà nel campo Apri digitate questo comando cmd e poi cliccate su OK. Se utilizzate Windows Vista o Windows 7 cliccate su Start, digitate il comando nella casella Cerca programmi e file e poi premete Invio sulla tastiera.
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Nella finestra che si aprirà copiate incollate questo comando ipconfig /all e premete Invio sulla tastiera.
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In Connessione rete locale individuate la riga Indirizzo fisico
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Trascrivete su un foglio l’indirizzo fisico a 12 cifre
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Premete il tasto Guida sul controller della console Xbox 360
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Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
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Selezionate l’opzione Rete cablata e poi l’opzione Configura rete
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Con i tasti direzionali del controller selezionate la scheda Altre impostazioni e poi selezionate l’opzione Impostazioni avanzate
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Selezionate l’opzione Indirizzo MAC alternativo
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Inserite l’indirizzo fisico trascritto in precedenza e poi selezionate l’opzione Fatto
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Premete il pulsante B sul controller e poi selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura avrà successo la console si collegherà al servizio Xbox Live
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 3
Se utilizzate un router ignorate questo passaggio e andate direttamente alla Soluzione 4.
Se per collegare la console al servizio Xbox Live utilizzate un nome utente e una password effettuate queste procedure:
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Premete il pulsante Guida sul controller, cercate la voce Impostazioni e poi con il pulsante A del controller selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
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Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
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Selezionate l’opzione Rete cablata e l’opzione Configura rete
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Con i tasti direzionali del controller selezionate la scheda Altre impostazioni e poi selezionate l’opzione Impostazioni PPPoE
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Selezionate l’opzione Nome Utente
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Inserite il nome utente PPPoE e poi selezionate l’opzione Fatto
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Inserite la password PPPoE e il nome del servizio.
NOTA: Se non conoscete il nome utente, la password o il nome del servizio contattate il vostro fornitore di servizi internet.
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Premente il pulsante B sul controller e poi selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura è andata a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 4
Se utilizzate Windows XP cliccate su Start>Esegui, nel campo Apri digitate questo comando cmd e premete Invio sulla tastiera. Se utilizzate Windows Vista o Windows 7 cliccate su Start, digitate il comando nella casella Cerca programmi e file e poi premete Invio sulla tastiera.
Nella finestra che si aprirà copiate incollate questo comando ipconfig e premete Invio sulla tastiera. Individuate la connessione in uso di rete e trascrivete su un foglio i numeri dei seguenti elementi:
- Indirizzo IPv4 (o indirizzo IP)
- Subnet mask
- Gateway predefinito
A questo punto dovete definire un indirizzo IP univoco per la console Xbox 360. Un modo semplice per utilizzare un indirizzo IP univoco è aggiungere 10 alla fine di esso. Se ad esempio l’indirizzo IP è 192.168.1.1 per l’indirizzo IP univoco della console potete utilizzare 192.168.1.11
NOTA: Ogni indirizzo IP deve essere univoco.
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Ora premete il tasto Guida sul controller della console, cercate l’opzione Impostazioni e poi selezionate l’opzione Impostazioni di sistema.
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Selezionate l’opzione Impostazioni di rete, poi l’opzione Rete cablata quindi l’opzione Configura rete.
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Nella scheda Impostazioni di base selezionate l’opzione Impostazioni IP.
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Selezionate l’opzione Manuale
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Selezionate l’opzione Indirizzo IP
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Inserite l’indirizzo IP univoco creato in precedenza e poi selezionate l’opzione Fatto
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Selezionate la voce Subnet mask e inserite la Subnet mask del computer e infine selezionate l’opzione Fatto
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Selezionate la voce Gateway e inserite il Gateway del computer e infine selezionate l’opzione Fatto
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Selezionate nuovamente l’opzione Fatto
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Premete il pulsante B del controller e poi selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura è andata a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 5
Assicuratevi che il cavo di rete sia collegato correttamente.
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Scollegate il cavo di rete dalla console Xbox 360
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Ricollegate il cavo e assicuratevi di sentire uno scatto
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Verificate il cavo di rete del modem o del router e scollegatelo
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Se utilizzate un Router o un gateway collegate il cavo ad una porta diversa e assicuratevi di sentire uno scatto
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Se utilizzate un modem ricollegate il cavo e assicuratevi di sentire uno scatto
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Premete il pulsante Guida sul controller, con i tasti direzionali di esso selezionate la voce Impostazioni e poi l’opzione Impostazioni di sistema
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Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
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Selezionate l’opzione Rete cablata
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Selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura è andata a buon fine la console so collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 6
Se disponete di un altro cavo di rete collegatelo alla console e al modem o al router.
A questo punto verificate la connessione al servizio Xbox Live, premete il tasto Guida sul controller della console, selezionate la voce Impostazioni di sistema, poi le opzioni Impostazioni di rete, Rete cablata e infine selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE.
Se la procedura è andata a buon fine la console so collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Se il problema persiste potrebbe essersi verificato un problema con la porta Ethernet della console. E’ consigliabile inviare una richiesta di riparazione online tramite il Centro Assistenza online di Xbox.
Soluzione 1 Errore internet
Se quando tentate di collegarvi al servizio Xbox Live viene restituito l’errore Errore internet attenetevi alle seguenti procedure:
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Se utilizzate Windows XP cliccate su Start>Esegui, nella finestra che si aprirà nel campo Apri digitate questo comando cmd e premete Invio sulla tastiera.Se utilizzate Windows Vista o Windows 7 cliccate su Start, digitate il comando nella casella Cerca programmi e file e poi premete Invio sulla tastiera
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Nella finestra che si aprirà copiate incollate questo comando ipconfig /all e premete Invio sulla tastiera
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Scorrete fino a trovare la riga Server DSN
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Segnate su un foglio di carta i numeri del Server DSN
Ora effettuate questi passaggi:
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Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
-
Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
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Selezionate l’opzione Rete cablata
-
Selezionate l’opzione Configura rete
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Nella scheda Impostazioni di base selezionate l’opzione Impostazioni DSN
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Selezionate l’opzione Manuale
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Selezionate l’opzione Server DSN primario
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Inserite il primo numero trascritto in precedenza e poi selezionate l’opzione Fatto
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Selezionate l’opzione Server DNS secondario
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Inserite il secondo numero trascritto in precedenza e poi selezionate l’opzione Fatto
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Selezionate nuovamente l’opzione Fatto
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Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura è andata a buon fine la console so collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 2
Collegate la console al modem invece che al router, questa procedura è temporanea e serve per verificare la causa del problema.
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Collegate il cavo sulla parte posteriore della console e al modem.
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Se è possibile collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il modem per collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il router potrebbe essere necessario modificare un impostazione del router. In questo caso contattate il produttore del router per maggiori informazioni.
Soluzione 3
Se non è possibile collegarsi al servizio Xbox Live nemmeno utilizzando il modem è probabile che ci sia un problema legato alla connessione internet, per ulteriori informazioni contattate il vostro fornitore di servizi internet.
Soluzione 1 Errore Xbox Live
Per collegarsi al servizio Xbox Live i router, modem e così via devono essere certificati e compatibili.
Per verificare se l’hardware in uso e il relativo software interno sono compatibili con il servizio Xbox Live consultate l’elenco di hardware compatibile con Xbox LIVE.
Soluzione 2
Collegate la console al modem invece che al router, questa procedura è temporanea e serve per verificare la causa del problema.
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Collegate il cavo sulla parte posteriore della console e al modem.
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Se è possibile collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il modem per collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il router potrebbe essere necessario modificare un impostazione del router. In questo caso contattate il produttore del router per maggiori informazioni.
Soluzione 3
- Scollegate tutti i dispositivi dal router tranne il cavo del modem e della console Xbox 360.
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Soluzione 4
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Controllate l’impostazione MTU del router, per modificare tate impostazione fate riferimento al libretto di istruzioni fornito dal produttore o collegatevi sul sito web del produttore del router
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Se avete modificato l’impostazione MTU riavviate la console Xbox 360 e il router o modem.
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Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
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Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
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Selezionate l’opzione Rete cablata
-
Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 5
Collegate la console al modem invece che al router, questa procedura è temporanea e serve per verificare la causa del problema.
-
Collegate il cavo sulla parte posteriore della console e al modem.
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Se è possibile collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il modem per collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il router potrebbe essere necessario modificare un impostazione del router. In questo caso contattate il produttore del router per maggiori informazioni.
Soluzione 6
Verificate che il servizio Xbox Live funzioni, per controllare lo stato del servizio Xbox Live cliccate qui. Se viene rilevato un errore di connessione o di stato da parte del servizio Xbox Live provate a collegarvi tra qualche ora.
Soluzione 7
Se la console non è in grado di collegarsi al servizio Xbox Live potrebbe essere un Firewall che blocca la connessione o un problema temporaneo del vostro fornitore di servizi internet.
Se utilizzate un software antivirus con protezione Firewall o il Firewall di Windows assicuratevi che le porte riportate di seguito siano aperte nel Firewall:
- Porta 88 (UDP)
- Porta 3074 (UDP e TCP)
- Porta 53 (UDP e TCP)
- Porta 80 (TCP)
Se la console ancora non si collega al servizio Xbox Live potrebbe essere un problema temporaneo di connessione ad internet, in questo caso contattate il vostro fornitore di servizi internet per ricevere maggiori informazioni.
Soluzione 8
Collegate la console al modem invece che al router, questa procedura è temporanea e serve per verificare la causa del problema.
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Collegate il cavo sulla parte posteriore della console e al modem.
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Se è possibile collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il modem per collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il router potrebbe essere necessario modificare un impostazione del router. In questo caso contattate il produttore del router per maggiori informazioni.
Soluzione 1 Avviso di connessione NAT
Quando si tenta di collegare la console al servizio Xbox Live è possibile che venga restituito un messaggio d’errore riguardando la connessione NAT, per risolvere il problema effettuate le seguenti procedure:
- Controllate l’impostazione UPnP del router, per modificare tate impostazione fate riferimento al libretto di istruzioni fornito dal produttore o collegatevi sul sito web del produttore del router
- Se avete modificato l’impostazione UPnP riavviate la console e il modem o il router
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Soluzione 2
Se la console non è in grado di collegarsi al servizio Xbox Live potrebbe essere un Firewall che blocca la connessione, se vi collegate da un ufficio o da una scuola chiedete all’amministratore di rete di aprire le seguenti porte:
- Porta 88 (UDP)
- Porta 3074 (UDP e TCP)
- Porta 53 (UDP e TCP)
- Porta 80 (TCP)
E’ possibile aprire le porte di rete, se utilizzate una connessione aziendale o scolastica, apportando una modifica di configurazione, per maggiori informazioni cliccate qui.
Soluzione 3
Per collegarsi al servizio Xbox Live i router, modem e così via devono essere certificati e compatibili.
Per verificare se l’hardware in uso e il relativo software interno sono compatibili con il servizio Xbox Live consultate l’elenco di hardware compatibile con Xbox LIVE.
Soluzione 4
Collegate la console al modem invece che al router, questa procedura è temporanea e serve per verificare la causa del problema.
-
Collegate il cavo sulla parte posteriore della console e al modem.
- Premete il pulsante Guida sul controller della console, cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate l’opzione Impostazioni di rete
- Selezionate l’opzione Rete cablata
- Premete il pulsante B sul controller e selezionate l’opzione Verifica connessione Xbox LIVE
Se la procedura andrà a buon fine la console si collegherà al servizio Xbox Live.
Se richiesto aggiornate il software della console selezionando l’opzione SI.
Se è possibile collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il modem per collegarsi al servizio Xbox Live utilizzando il router potrebbe essere necessario modificare un impostazione del router. In questo caso contattate il produttore del router per maggiori informazioni.
Fonte: Supporto Xbox Italia
Questa opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione – Non commerciale – Non opere derivate 3.0 Italia.
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